Les couleurs affichées sur votre écran peuvent différer du résultat imprimé. Pour être certain du rendu final, nous vous conseillons de commander un échantillon, qui reflètera exactement la chromie de votre création.

Il est possible qu’un autre bloc de texte ou un élément graphique bloque l’édition. Pour modifier un texte, survolez la zone avec votre souris pour faire apparaître le cadre bleu, puis cliquez dessus pour sélectionner et modifier le texte. Pour supprimer un bloc, cliquez sur la croix rouge en haut à droite du cadre.

De kleuren van je beeldscherm geven slechts een indicatie van de kleur van het kaartje. Om zeker te zijn van de kleuren van je kaartje raden wij aan om een proefdruk te bestellen. Je krijgt dan een echt kaartje, precies zoals het kaartje eruit kom te zien als je het straks gaat bestellen.

Les couleurs affichées à l’écran utilisent le système RVB, basé sur des lumières Rouge, Verte et Bleue, tandis que les produits imprimés utilisent le système CMJN, avec des encres Cyan, Magenta, Jaune et Noir. Les enveloppes, quant à elles, sont fabriquées à partir de papier teinté dans la masse. Ces différences techniques rendent une correspondance exacte des couleurs entre les supports impossible.

Vous pouvez importer vos propres images dans la rubrique « Images » de notre éditeur et les ajouter à votre faire-part. Veillez toujours à vérifier que vous disposez des droits nécessaires pour utiliser ces visuels. Pinélo ne pourra être tenu responsable de l’utilisation d’images appartenant à des tiers. Cette responsabilité incombe entièrement au client. Toutes les illustrations disponibles dans notre éditeur sont originales et dessinées à la main. Cette exclusion de responsabilité s’applique également aux images générées avec ChatGPT ou d’autres outils d’intelligence artificielle. Pinélo ne peut pas garantir la qualité ou le rendu à l’impression de ces fichiers. Vous avez un doute concernant le résultat à l’impression ? N’hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vérifier votre fichier avec vous afin d’éviter toute mauvaise surprise lors de l’impression de vos faire-part.

Vous pouvez choisir parmi les polices de caractères proposées sur notre site. Malheureusement, il n'est pas possible d'utiliser des polices qui ne sont pas disponibles dans notre outil de création.

Le design que vous avez choisi contient des éléments fixes, qui font partie du modèle et ne peuvent pas être ajustés par défaut. Si vous souhaitez tout de même effectuer des modifications, notre équipe se fera un plaisir de vous conseiller.

Votre premier échantillon imprimé est gratuit en utilisant le code de réduction mentionné sur notre site ! Vous recevrez en plus une pochette incluant un éventail de toutes nos variétés de papier et de couleurs d’enveloppes. Pour tout échantillon supplémentaire, le prix standard de la carte s’applique.

Le prix des cartes varie en fonction du type de papier, du format, de la quantité commandée et des finitions, comme la dorure ou le vernis. Vous pouvez avoir un aperçu direct du coût final en cliquant sur 'Calculez le prix en ligne' sur la page de votre carte.

Les frais de livraison varient en fonction du produit et de la quantité commandée. Toutes les informations concernant les frais de livraison sont disponibles sur la page livraison.

Grâce à nos tarifs dégressifs, plus vous commandez, plus vous économisez ! Le prix unitaire diminue automatiquement en fonction du nombre de cartes que vous achetez. En outre, le choix du format et du type de papier peut également influencer le coût final, vous permettant ainsi d’ajuster au mieux selon vos besoins et votre budget. De plus, des codes de réduction spéciaux sont régulièrement proposés, alors restez à l’écoute et suivez-nous pour ne pas manquer ces opportunités !

Vous pouvez passer commande à tout moment. Toutes les informations concernant la rapidité de production et de livraison de votre commande peuvent être trouvées sur la page livraison.

Nous livrons dans de nombreux pays européens. Pour plus d'informations, consultez notre page livraison.

Si vous souhaitez apporter une modification à votre commande, nous vous recommandons de contacter notre service client. Nous vérifierons alors si votre carte est déjà en production.

Pas de panique ! Créez un compte et contactez-nous : nous retrouverons le fichier de votre échantillon imprimé et l'enregistrerons dans votre espace personnel. Vous serez informé par e-mail dès que cela sera fait.

Pour le moment, nous ne proposons pas cette option.

Actuellement, nous livrons les commandes uniquement à une seule adresse par commande.

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation et retourner votre commande uniquement pour les articles non personnalisés. En cas de doute, notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider à trouver une solution satisfaisante. Vous trouverez les détails relatifs au droit de rétractation ici.

Vous trouverez toutes les informations concernant les délais de production et de livraison sur notre page livraison.

Nous collaborons avec La Poste et d'autres transporteurs. Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais annoncés, contactez-nous par e-mail en indiquant votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire auprès des services postaux.

En raison de réglementations douanières, nous ne pouvons malheureusement pas assurer de livraisons en Suisse ou dans le Principauté de Monaco à ce jour. Vous trouverez toutes les informations concernant la livraison dans d'autres pays sur la page livraison.

Oui, vous pouvez commander vos enveloppes à l'avance en cliquant sur ce lien. C’est d’ailleurs une excellente idée, car cela vous permet de prendre de l'avance dans la rédaction des adresses. Veillez toutefois à choisir une taille d'enveloppe correspondant parfaitement au format de vos cartes afin d’éviter toute mauvaise surprise.

Vous pouvez choisir parmi plus de 30 couleurs d'enveloppes différentes. Lors de la confirmation de votre carte ou faire-part, nous vous présenterons automatiquement toutes les couleurs d'enveloppes adaptées au format de votre carte. De plus, avec la commande de votre premier échantillon, vous recevrez une pochette gratuite contenant un large assortiment de nos couleurs d’enveloppes pour vous aider à faire le meilleur choix.